プライバシーポリシー | ラピッドデリバリークリニック

第1条（基本方針）

当院は、医療サービスの提供に必要な範囲において患者様の個人情報を取得し、同意のもと利用・提供いたします。取得した個人情報は、紛失、破壊、改ざんおよび漏えいが起こらないよう適切な管理を徹底し、個人情報保護の仕組みを継続的に改善するとともに、職員への教育・研修に努めます。

第2条（取得する情報および取得方法）

当院が取得する情報は、以下のとおりです。

（1）患者様からご提供いただく情報
氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、本人確認書類の記載情報、問診票への回答情報、既往歴・服薬情報その他患者様が提供する健康に関する情報、その他当院所定の入力フォームに入力される情報
（2）診療の実施に伴い当院が取得する情報
診察内容、処方内容その他の診療記録。なお、医療の品質向上および医療安全の確保のため、オンライン診療の音声等を記録・保存する場合がございます。記録は診療に関与する医師および当院が指定する職員のみが取り扱います。
（3）当サイトのご利用に伴い自動的に取得する情報
Cookieおよび類似の識別子、端末情報、ログ情報、IPアドレス、ユーザーエージェント、リファラ、広告識別子、決済に関する情報

第3条（利用目的）

取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

（1）診療のご予約受付、本人確認、問診、診察および治療の提供のため
（2）医薬品等の配送およびこれに付随するご連絡のため
（3）料金のご請求および決済手続きのため
（4）お問い合わせへの回答や必要な情報を電子メール等でご連絡するため
（5）診療内容のご案内、予約変更等の通知のため
（6）医療の品質向上、医療安全の確保および職員の教育・研修のため
（7）当院の事務および経営管理上必要な手続きのため
（8）広告の効果測定のため（第7条に定める範囲に限ります）
（9）個人を識別できない形式に加工した統計データの作成のため

これらの目的以外で利用する場合には、あらかじめ利用目的をお伝えし、同意をいただいたうえで利用いたします。

第4条（要配慮個人情報の取り扱い）

問診・診察を通じて取得した健康状態、診療内容、服薬情報等の要配慮個人情報は、診療の提供および医療の質の向上に必要な範囲でのみ利用し、広告配信・広告効果測定その他マーケティング目的では一切利用いたしません。

第5条（第三者提供）

当院は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。

（1）法令に基づく場合
（2）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
（3）公衆衛生の向上のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
（4）国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
（5）第7条に定める場合

なお、以下は利用目的の達成に必要な範囲内における委託であり、第三者提供には該当しませんが、委託先には適切な監督を行います。

医薬品等の配送のための配送業者への氏名・住所・電話番号の提供
決済処理のための決済代行事業者への決済に必要な情報の提供
予約管理・オンライン診療システム等の運用事業者への必要情報の提供

第6条（広告について）

当サイトでは、第三者配信の広告サービス（Google広告、Meta広告〔Facebook広告・Instagram広告〕）を利用しており、ユーザーの興味に応じた広告を表示するため、Cookie等の識別子を使用しております。Cookieによりお客様のブラウザを識別できるようになりますが、それ自体でお客様個人を特定できるものではありません。

パーソナライズド広告は以下より無効化いただけます。

Google：Googleアカウントの「広告設定」ページ
Meta：FacebookおよびInstagramの「広告表示の設定」

また、ブラウザの設定によりCookie自体を無効にすることも可能です。ただし、その場合は当サイトの一部機能がご利用いただけなくなることがございます。

第7条（広告効果測定のための情報の外部送信について）

当サイトでは、広告の効果をより正確に測定するため、Google広告の「拡張コンバージョン」およびMeta広告の「コンバージョンAPI・詳細マッチング」を利用する場合がございます。

これらの機能では、ご予約・お問い合わせフォーム等にご入力いただいたメールアドレス、電話番号、氏名等の連絡先情報を、SHA256（復元が困難な一方向のハッシュ化技術）により変換したうえで、Google LLCおよびMeta Platforms, Inc.へ送信し、各社が保有するアカウント情報と照合することで、広告経由の成果を測定いたします。送信される情報は上記の連絡先情報に限られ、問診内容・診療内容等の健康に関する情報が送信されることはありません。また、送信された情報は広告の効果測定および広告配信の最適化の目的にのみ使用されます。

Google LLCおよびMeta Platforms, Inc.は米国に所在する事業者であるため、本機能の利用は個人情報保護法上の外国にある第三者への個人データの提供に該当します。米国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会ウェブサイト「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご参照ください。両社は、各社のプライバシーポリシーおよびデータ処理規約に基づき、個人データの保護のための体制を整備しています。

当サイトのフォームをご利用の際は、上記の取り扱いに同意のうえ送信いただきますようお願いいたします。同意されない場合は、お電話（0120-49-9629）にてご予約・お問い合わせいただけます。

第8条（アクセス解析ツールについて）

当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用しております。トラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。Cookieを無効にすること、または「Googleアナリティクスオプトアウトアドオン」を利用することで収集を拒否できます。詳細は「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」をご確認ください。

第9条（安全管理措置）

当院は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、組織的、人的、物理的および技術的に必要かつ適切な安全管理措置を講じます。職員に対しても個人情報の取り扱いに関する教育を行い、適切な取り扱いを徹底します。

第10条（第三者提供に係る記録）

当院は、個人データを第三者に提供した場合または第三者から提供を受けた場合には、個人情報保護法の定めに従い、必要な記録の作成および保存を行います。

第11条（保有個人データの開示・訂正・利用停止等）

患者様は、ご自身の保有個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求する権利を有します。ご請求の際は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認するため、身分証明書等の提示をお願いすることがございます。当院は、ご本人からのご請求であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応いたします。ただし、法令により当院が対応の義務を負わない場合はこの限りではありません。

第12条（プライバシーポリシーの変更）

当院は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上ご本人の同意が必要となる変更については、当院所定の適切な方法で同意を取得いたします。

第13条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、下記までご連絡ください。

名称：ラピッドデリバリークリニック
所在地：〒220-0041 神奈川県横浜市西区戸部本町51番9号ながせ高島町ビル7階
電話番号：0120-49-9629（受付時間 10:00〜19:00　休診日：年末年始）
メールアドレス：info@rapid-delivery.clinic